服務承諾

1、寶德（dé）龍鄭重承諾：客（kè）觀、科學、規範地遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等（děng）相關法律法規和質量標準要求，建立健全質量管理（lǐ）體係、完善質量檔案；

2、重視質（zhì）量發展、大力開展質量提升行動，切實做好關鍵過程質量控製、質量檢驗和計量檢測、健全產品質量追溯體係等工作；

3、保修期內每年（nián）免費為采購方貳次保養指導，並（bìng）進行定期回訪（不含國外及港澳台）；

4、質量保（bǎo）證期內提供（gòng）72 小時應急服務，接用（yòng）戶單位維修通知（含電話）後到場時（shí）間不超過72小時。外貿函電24小時內得到及時處理和反饋；

5、保修期內享受免費保（bǎo）修，保修期（qī）外不降低服務標準，不亂抬價收費。

售後責任製

售後部實施（shī）區域責任製（zhì），全國各區（qū）域（yù）配備多（duō）名經驗豐富，技術過硬的售後人員常駐當地。各重點區域國（guó）家設置（zhì）經銷商及代理。

保修政策

保證產品質量，整機保（bǎo）修一年，部分電機、主機架保修三年；自驗（yàn）收合格（包括因甲方原因未進行驗收或驗收確認或未進行安裝而視為驗收（shōu）合格的情形）之日起算；

屬於下列情況之一者，不屬於保修範圍：

1、超過質保期（qī）限的；

2、因人為損壞、人為操作及維（wéi）護保養不當造成故障損壞的；

3、使用環境不符合產品使用說明書（shū）要求（qiú）或未按照產品使用說明書操作的；

4、所（suǒ）購產品為（wéi）二手設備的，即購（gòu）買渠道不是通過寶德龍公（gōng）司的；

5、非寶德（dé）龍售後安裝、維修、拆卸而造成（chéng）損壞的（國外客戶除外）；

6、無法提供保修卡、合同原件或購買有效憑證的（de）；

7、因不可抗因素造成損壞的；

報修流程（chéng）

1、國內客戶可直接撥打全國免費（fèi）售後服務（wù）熱線：4006585878；或者聯係當（dāng）地所在區域售後負責人報修；

2、國外客戶可直接聯係（xì）所屬銷（xiāo）售經理或發送郵件至postmaster@chinabodystrong.com；

3、報修需提供合同號、條形碼、整機照片、關鍵部（bù）位照片、問題視頻等內容；

4、購買配件款項統一至公司賬號；不進行私下交易承諾（nuò）；

特別提醒：

最終解釋權歸山東寶德龍健身器材（cái）有限公司所（suǒ）有（yǒu）！